課程背景：

本課程希望向管理人員介紹在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中的如下問題：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?

你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?

你在提高團(tuán)隊(duì)績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?

如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績?

如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?

如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開展工作?

用西方人的精神來教育中國團(tuán)隊(duì)，一直以來是企業(yè)教育培訓(xùn)的“誤區(qū)”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點(diǎn)——“在了解和尊重中國傳統(tǒng)文化的前提下，有針對(duì)性建立起中國團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神!”。

 

管理人員應(yīng)該知道：

團(tuán)隊(duì)精神的探索并不來源于西方，中國人用自己的方式探索團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系：“三人行,必有我?guī)?擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”——中國傳統(tǒng)文化中“個(gè)人”與“團(tuán)隊(duì)”的文化的沖突。

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)，在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效益。防止團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的“似是而非”的問題。

 

課程價(jià)值：

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，塑造團(tuán)隊(duì)精神;

挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì);

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的感情，提高團(tuán)隊(duì)間的默契程度;

構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力;

培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力;

建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài);

統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。

 

課程特色：

1、中國百強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程，世界五百強(qiáng)企業(yè)定購的必修課程。

2、結(jié)合中國特有的國情、企情、市情、人情，精心設(shè)計(jì)的課程內(nèi)容。

3、針對(duì)企業(yè)存在的實(shí)際問題層層剖析，并以獨(dú)特的“理論講解+精準(zhǔn)案例分析+小組討論+體驗(yàn)式情景模擬+互動(dòng)游戲+視頻賞析”的激情授課方式展現(xiàn)給學(xué)員，以效果為導(dǎo)向，幽默風(fēng)趣、通俗易懂、見解新穎、深入淺出、別具一格。

 

課程大綱：

【上篇】團(tuán)隊(duì)認(rèn)知(建團(tuán)隊(duì))

第一講：團(tuán)隊(duì)是什么

1.團(tuán)隊(duì)到底是什么

案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)的最佳定義

3.群體的定義

4.群體與團(tuán)隊(duì)

5.團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類型?

6.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說明

在決策方面

在責(zé)任方面

在角色方面

馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟

視頻賞識(shí)：“狼的團(tuán)隊(duì)”

第二講：團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素

1.團(tuán)隊(duì)角色分析

2.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素

目標(biāo)(Purpose)

人 (People)

定位(Place)

權(quán)限(Power)

計(jì)劃(Plan)

3.團(tuán)隊(duì)的三種類型

第三講：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

2.如何培育高效團(tuán)隊(duì)文化

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)

如何營造團(tuán)隊(duì)精神

修煉團(tuán)隊(duì)和諧文化

激發(fā)良性沖突

提倡團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

中國企業(yè)現(xiàn)狀分析

企業(yè)之間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)

收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系

3.如何建立高績效團(tuán)隊(duì)

組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系

高績效團(tuán)隊(duì)的5大要素

視頻分享：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的經(jīng)典案例

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動(dòng)：航空公司經(jīng)營

 

【中篇】團(tuán)隊(duì)管理(管團(tuán)隊(duì))

第四講：團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.什么是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理

團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的定義

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異

圖解團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)的演變過程

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)含義新解

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

人性管理，帶人帶心

嚴(yán)肅的愛，推動(dòng)成長

不要濫用權(quán)力

做好團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理

做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理

領(lǐng)導(dǎo)是腦

3.團(tuán)隊(duì)如何管理員工

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

案例：反思?xì)v史

團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲：“聽”與“說”

團(tuán)隊(duì)角色分析

團(tuán)隊(duì)成員的性格分析(PSCM)

詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

各類員工的管理方法

團(tuán)隊(duì)角色的啟示

案例分析與討論

4.泛90員工的管理

案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象

案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)

第五講：團(tuán)隊(duì)成員的“選育用留”

1.選(組建比自己高的團(tuán)隊(duì))

團(tuán)隊(duì)人員的分類(挑選標(biāo)準(zhǔn))

人員選擇的基本模式

如何衡量個(gè)人的核心能力

2.育(授人以漁)

輔導(dǎo)核心技巧

培養(yǎng)核心員工

構(gòu)建員工的職業(yè)階梯

素質(zhì)冰山模型

建立學(xué)習(xí)型組織

3.用(人盡其能，才盡其用)

用人的三大原則

了解下屬的層次

提高下屬工作績效的方法

嚴(yán)明紀(jì)律

如何反饋

案例演練

4.留(留人先留心)

士兵為何視死如歸

如何面對(duì)員工的士氣低落

激勵(lì)部屬工作意愿的方法

激勵(lì)金字塔

留住人才的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象

第六講：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.團(tuán)隊(duì)的類型與發(fā)展曲線

2.團(tuán)隊(duì)的形成過程

3.第一階段 成立期

成立期的行為特征

常見的問題與對(duì)策

4.第二階段 動(dòng)蕩期

成立期的行為特征

常見的問題與對(duì)策

5.第三階段 穩(wěn)定期

成立期的行為特征

常見的問題與對(duì)策

6.第四階段 高效期

成立期的行為特征

常見的問題與對(duì)策

7.第五階段 調(diào)整期

成立期的行為特征

常見的問題與對(duì)策

8.我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段

 

【下篇】團(tuán)隊(duì)高效(用團(tuán)隊(duì))

第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊(duì)

1.高績效團(tuán)隊(duì)溝通的5大行為要點(diǎn)

2.何謂有效的溝通

溝通的五種態(tài)度

溝通的一般過程

溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

3.溝通技巧

溝通中的非語言行為技巧

單向溝通與雙向溝通的比較

傾聽的四大病癥

如何提高傾聽技巧(天龍八“聽”)

同理心傾聽

溝通中說的技巧

溝通時(shí)語言使用技巧

將“但是”換成“也”

說服他人時(shí)的句型使用技巧

4.與各個(gè)層級(jí)如何溝通

與平行溝通要領(lǐng)(跨部門或跨團(tuán)隊(duì)溝通)

與上級(jí)溝通要領(lǐng)

與下級(jí)溝通要領(lǐng)

5.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧

何謂沖突

沖突及其形成的原因

認(rèn)識(shí)沖突的兩個(gè)觀念

沖突與績效的關(guān)系

面對(duì)沖突時(shí)的五種反應(yīng)模式

五種反應(yīng)模式的結(jié)果

處理各種沖突的技巧

6.跨部門溝通與協(xié)作

什么是跨部門溝通

跨部門溝通的3個(gè)本質(zhì)問題

案例分享：秀才買材(話要這樣說)

案例分享：和尚認(rèn)錯(cuò)

體驗(yàn)式情景游戲：掰腕子

第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)

商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

1.執(zhí)行力到底是什么

執(zhí)行是什么?

執(zhí)行力強(qiáng)的九個(gè)特征

執(zhí)行力的三個(gè)核心流程

2.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn)

拖拉

死板

反復(fù)

推諉

3.革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)

陋習(xí)一：講過了

陋習(xí)二：我不會(huì)

陋習(xí)三：沒辦法

陋習(xí)四：不可能

陋習(xí)五：找借口

4.高效執(zhí)行力的本質(zhì)

執(zhí)行力的兩個(gè)理念

執(zhí)行力的8字方針

執(zhí)行力的16字原則

執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

視頻賞識(shí)《亮劍》

體驗(yàn)式情景游戲：按摩傳數(shù)字

案例研討：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題種種

課程總結(jié)及問題解答